[vc_row][vc_column][vc_tta_accordion remove_indents=”1″ faq_markup=”1″ title_size=”1.4rem” title_tag=”h3″][vc_tta_section tab_id=”1566218453842-fd6ec390-c097″ title=”آیا می‌توانم بدون ثبت‌نام یا داشتن حساب کاربری سفارش خود را ثبت کنم؟”][vc_column_text]

خیر برای ثبت سفارش لازم است بر روی سایت یک حساب کاربری داشته باشید. جهت ایجاد حساب کاربری بر روی سایت رخ افروز تنها داشتن یک شماره تماس کافیست.

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section tab_id=”1566218453853-11582232-fe8d” title=”نحوه خرید از سایت چگونه است؟”][vc_column_text]جهت خرید محصول مورد نظرتان، بر روی دکمه “افزودن به سبد خرید” کلیک کنید و محصولات را به سبد خرید اضافه نمایید. در پایان دکمه “تکمیل خرید” را بزنید و فرآیند خرید را تا انتها ادامه دهید. برای تکمیل فرآیند خرید نیاز است در سایت ثبت نام داشته باشید، که ثبت نام در سایت با شماره همراه امکان پذیر است. پس از انجام ثبت نام و ورود، آدرس مورد نظر خود را برای دریافت بسته، وارد نمایید، زمان ارسال مورد نظر خود را انتخاب کنید. در پایان پرداخت موفق، شماره فاکتور شما اعلام می شود و خرید شما، با استفاده از شماره همراه و یا شماره فاکتورتان قابل پیگیری است.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section tab_id=”1566219128772-dc87b364-f10e” title=”در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟”][vc_column_text]بله در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌توانید سفارش خود را ثبت‌ نمایید، توجه داشته باشید سفارش‌هایی که در ساعات و روز‌های غیر‌کاری ثبت می‌شوند، در اولین روز کاری بعدی بر اساس اولویت مورد بررسی قرار می‌گیرند.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section tab_id=”1566219893662-41f2307b-e213″ title=”بعد از نهایی شدن خرید امکان تغییر سفارش وجود دارد؟”][vc_column_text]خیر، بعد از نهایی شدن خرید امکان تغییر وجود ندارد.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section tab_id=”1566219987763-973f9b42-767d” title=”آیا امکان پرداخت مبلغ سفارش به صورت آنلاین وجود دارد؟”][vc_column_text]بله شما میتوانید از درگاه های معتبر در سایت، نسبت به پرداخت مبلغ خرید اقدام نمایید.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section tab_id=”1566220067800-e30e48ec-0ec2″ title=”می‌توانم مبلغ سفارش خود را به صورت پرداخت در محل تسویه کنم؟”][vc_column_text]فعلا امکان تسویه در محل وجود ندارد.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section tab_id=”1566220069277-6041333f-a677″ title=”پس از ثبت سفارش چقدر طول می‌کشد تا سفارش به دست من برسد؟”][vc_column_text]ارسال سفارش شهر‌ها از طریق پست صورت می‌گیرد که در هنگام سفارش زمان تحویل کالا به پست مشخص می‌شود، سفارش شما طی 2 تا 5 روز کاری پس از تحویل سفارش به پست، به دست شما می‌رسد.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section tab_id=”1598637879714-764851d0-ee57″ title=”هزینه ارسال سفارش چقدر است؟”][vc_column_text]هزینه ارسال برای سفارش های بالای 50 هزار تومان رایگان می باشد.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section tab_id=”1599029305893-04cc84f8-a703″ title=”تاریخ انقضاء محصولات به چه صورتی هست؟”][vc_column_text]تمامی کالاهای موجود در رخ افروز از 2تا 4 سال تاریخ انقضا دارند و این تاریخ انقضا تضمین می شود. در صورتی که تاریخ انقضای کالایی کمتر از 6 ماه باشد، تاریخ انقضای آن در صفحه محصول و در فاکتور اعلام می شود و به اطلاع مشتری می رسد تا مشتری با آگاهی کامل از شرایط خاص کالا خرید انجام دهد.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section tab_id=”1599030286044-1dccd8ab-d605″ title=”چه ضمانتی برای دریافت کالا به صورت سالم وجود دارد؟”][vc_column_text]در صورتی که کالا در فرآیند ارسال خراب شده یا مشکلی داشته باشد تا 7 روز بعد از تحویل، باز پس گرفته شده و پس از بررسی و احراز مشکل معدوم می شود. بنابراین لازم است حداکثر تا 7 روز پس از دریافت بسته، با فروشگاه رخ افروز تماس بگیرید و موضوع را اطلاع دهید. بعد از گذشت 7 روز امکان برگرداندن کالا وجود ندارد.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section tab_id=”1599030409979-d0e21cfd-1988″ title=”چه ضمانتی برای تطابق خرید کالا با سایت وجود دارد؟”][vc_column_text]برای هر یک از کالاها در سایت، اطلاعاتی از قبیل نام، عکس و ویژگیها عنوان شده است. ما تضمین میکنیم که کالایی که به دست شما میرسد از همه نظر دقیقا همان کالایی است که در سایت دیده و انتخاب کرده اید. یعنی تضمین تطابق کالا با سایت. اگر غیر از این باشد، کالا از شما پس گرفته میشود و همه هزینه ها اعم از هزینه کالا، هزینه ارسال و هزینه باز پس فرستادن آن، به شما برگردانده میشود.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section tab_id=”1599030840730-e4274f52-0f03″ title=”مدت زمان عودت وجه چقدر است؟”][vc_column_text]برای عودت وجه ابتدا باید با تیم پشتیبانی تماس بگیرید و درخواست خود را اعلام نمایید، راهنمایی‌های لازم از طرف تیم پشتیبانی به شما داده خواهد ‌شد. در صورت لغو سفارش طی 1 تا 3 روز کاری پول به حساب شما واریز خواهد شد در صورت برگرداندن کالا، 2 تا 5 روز پس از دریافت کالا توسط انبار مبلغ سفارش به حساب شما برگردانده خواهد‌ شد.[/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][/vc_column][/vc_row]